We zijn er trots op dat we een dubbele kwaliteitscontrole (QC) kunnen bieden, zodat u producten van topkwaliteit ontvangt.
HOE QC?
Strenge QC-service
Ons ervaren QC-team, met leden die ervaring hebben met het maken van sneakers, onderzoekt elk paar grondig. Na hun strenge inspectie sturen we u per e-mail een QC-galerij, zodat u het product persoonlijk kunt beoordelen en kunt beslissen of u het accepteert of weigert.
QC-proces
Accepteer / weiger QC
Bekijk QC in e-mailbox
Controleer de QC-e-mail in uw inbox. Af en toe kan het in uw spammap terechtkomen. Open de e-mail om toegang te krijgen tot de QC-link. Zodra u dat heeft gedaan, klikt u op de onderstaande link om een van beide te openen accepteren or ontkennen.
QC accepteren/weigeren
na het klikken op de tweede koppeling in de e-mail wordt u doorgestuurd naar een pagina waar u de QC kunt accepteren of weigeren. Om u beter van dienst te kunnen zijn, verzoeken wij u, als u ervoor kiest de QC te weigeren, een reden.
Verzending/Nieuwe QC/Annuleren
Als u de QC accepteert, verzenden wij uw schoenen en sturen wij trackinginformatie naar zowel uw e-mailadres als uw account op onze website.
Als u de kwaliteitscontrole afwijst, zoeken wij een ander paar voor u uit een andere fabriek of batch. Als u besluit uw bestelling te annuleren en geen nieuwe QC nodig heeft, neem dan contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer.
Let op: Voor snellere verzending geldt dat als u de kwaliteitscontrole niet binnen 48 uur na ontvangst van de e-mail bevestigt, wij deze automatisch accepteren en het product verzenden.