retour- en restitutiebeleid

Bijgewerkt op 8 juli 2024

In aanmerking komende retourzendingen

1. Wij bieden terugbetaling vóór verzending om welke reden dan ook.
2. We bieden een volledige of gedeeltelijke terugbetaling, of een vervangend paar als is vastgesteld dat de schoenen duidelijke schade hebben en niet binnen 7 dagen na de leveringsdatum door onze kwaliteitscontrole (beperking van toepassing) zijn opgemerkt.
3. We bieden een volledige terugbetaling of vervanging als het pakket verloren gaat, of als de schoenen door de douane in beslag worden genomen wanneer een aangepaste verzekering wordt aangeschaft.
4. Wij bieden een terugbetaling of vervanging aan als de schoenen beschadigd raken tijdens de verzending met duidelijk bewijs binnen 3 dagen na de leverdatum.
5. Wij bieden een volledige terugbetaling of vervanging als de verkeerde schoenen of maat worden verzonden.
6. Wij bieden een gedeeltelijke of volledige terugbetaling of vervanging aan als het pakket na onderzoek door het bezorgbedrijf als gestolen wordt bevestigd.

*Kennisgeving* (Beperking)

Wij streven ernaar ongeëvenaarde kwaliteit in onze producten te leveren. Uw tevredenheid en terugkerende klanten zijn onze topprioriteiten. In geval van gebreken of QC-fouten bieden wij een gratis vervanging of terugbetaling.

Houd er rekening mee dat onze sneakers en kleding voor minimaal 95% overeenkomen met hun tegenhangers in de detailhandel. Dit nauwkeurigheidsniveau is te danken aan de handgemaakte onderdelen in onze artikelen, die enigszins kunnen variëren. Wees gerust, we garanderen een nauwkeurigheid van minimaal 95% in onze producten en beloven vervanging als niet aan deze norm wordt voldaan.

Geen restituties of uitwisselingen geaccepteerd

1. Er worden geen terugbetalingen of retourzendingen geaccepteerd voor schoenen na 7 dagen vanaf de leverdatum.
2. Er wordt geen restitutie verleend voor bestellingen die onderweg zijn, verloren pakketten met bevestigde bezorging of zelf verkeerd bestelde maten.
3. Er worden geen restituties verleend voor onjuiste verzendadressen of verloren pakketten na bevestigde bezorging op het opgegeven adres.
4. Er worden geen terugbetalingen of retourzendingen verwerkt om redenen die geen verband houden met de productkwaliteit na de uitvoering van de bestelling.
5. Vertragingen bij levering buiten ons geschatte verzendtijdsbestek vormen geen garantie voor terugbetaling.
6. Klanten zijn verantwoordelijk voor extra verzendkosten als gevolg van mislukte leveringen vanaf onjuiste adressen of onbereikbare ontvangers.

In aanmerking komende bestellingen/annulering

• U kunt uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden, zelfs nadat u uw QC (kwaliteitscontrole) heeft ontvangen.
• Voordat u de bestelling verzendt, kunt u contact opnemen met onze ondersteuning om uw adres te wijzigen, andere producten te selecteren of de maten te wijzigen.
• Zorg ervoor dat u de juiste productmaat selecteert door de MATENGIDS op onze productpagina te raadplegen. Als u het niet zeker weet, kunt u een binnenzoolmeting aanvragen door tijdens het afrekenen een briefje achter te laten bij uw bestelling.
• Het is van cruciaal belang om tijdens het afrekenen een nauwkeurig en correct verzendadres op te geven, omdat we het adres niet meer kunnen wijzigen zodra uw bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat als er een leveringsfout optreedt als gevolg van een onjuist adres, u verantwoordelijk bent voor het bijbehorende verlies.
• Wij vergoeden de in aanmerking komende retourzending, dus kies een budgetvriendelijke agent. Wij kunnen dekking bieden USD30-40/paar gebaseerd op standaardtarieven.